Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại f16886

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLQuyền truy cập tài khoảnKhông bán dữ liệuLiên hệ xóa dữ liệu
f16886 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại f16886
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Nhân viên sẽ xác nhận trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' và điền yêu cầu. Biểu mẫu này dành cho cập nhật nhanh như chỉnh sửa số điện thoại hoặc email.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh tài khoản thực tế của bạn — từ bước xác minh ví MoMo lần đầu đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Mỗi bước đều có kiểm soát truy cập và lưu nhật ký rõ ràng.

Mã hóa toàn bộ phiên

Mọi kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều dùng SSL. Dữ liệu ví ZaloPay và Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản rõ ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giữ lại dữ liệu có thời hạn

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã xác nhận giao dịch và số ví ở dạng mã hóa để đối chiếu khi rút tiền. Số PIN hoặc mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Cookie phân tích chỉ bật khi bạn đồng ý; bạn tắt được bất cứ lúc nào qua trình duyệt.

Không. Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa theo đúng thời hạn quy định.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi phiên đăng nhập từ thiết bị di động đều được mã hóa SSL và lịch sử đăng nhập được ghi lại để bảo vệ tài khoản.